近日，浙江景宁一位七旬周大爷怀着感激之情，向浙江景宁银座村镇银行送上一封亲笔信，对银行员工热心助其追回被骗钱款的行为给予高度赞扬。

事情追溯到不久前，周大爷在浙江景宁银座村镇银行办理了一笔存款业务，原本计划正月前往杭州游玩时使用。然而，直到五一假期才成行，在杭州游玩归来后，周大爷发现卡内余额仅剩159.13元，到银行进行查询，这才得知自己的存款因误触操作导致订购服务被扣款。

事发后，该银行高度重视，迅速行动，陪同老人致电平台客服申诉，提供交易凭证并说明特殊情况。同时为老人办理账户安全设置，指导其关闭小额免密支付功能，多次上门跟踪返还进度，全程耗时仅48小时便成功追回全部误扣款项1783.15元。

周大爷在信中满怀深情地写道：“徐行长，我为你们有这样优质的员工而感到骄傲、自豪”寥寥数语，饱含着老人对银行员工的认可与感激。

近年来，浙江景宁银座村镇银行始终秉持以客户为中心的服务理念，针对老年人的金融服务需求，不断优化服务流程。例如推出“关怀版”手机银行，上门服务，网点适老化服务，切实提升了老年群体金融服务的便利性和可得性。此次帮助周大爷追回钱款，正是该行优质服务的一个生动缩影。