为深入贯彻落实消费者权益保护理念，提升公众金融风险防范意识，浙江景宁银座村镇银行以“3·15”国际消费者权益日为契机，积极组织开展了一系列内容丰富、形式多样的金融知识宣传活动，旨在帮助广大消费者增强金融安全意识，维护自身合法权益，营造健康、和谐的金融消费环境。

线上线下联动，普及金融知识

活动期间，该行通过线上线下相结合的方式，全方位、多角度地向公众普及金融知识。线上，通过官方网站、手机银行APP、微信公众号等平台，推送了一系列关于防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等内容的宣传文章和短视频，以通俗易懂的语言和生动形象的案例，帮助消费者提升风险识别能力。

线下，在各营业网点设立了“3·15金融知识宣传专区”，通过悬挂横幅、发放宣传折页、播放宣传视频等方式，向到店客户普及金融消费者权益保护知识。同时，银行还组织员工走进社区、企业等场所，开展金融知识讲座，面对面解答消费者疑问，帮助大家更好地了解金融产品和服务，避免陷入金融陷阱。

聚焦重点人群，提供精准服务

针对老年人、学生、农民工等重点人群，该行特别定制了差异化的宣传内容。对于老年人群体，重点宣传防范养老诈骗、识别虚假金融产品等知识，帮助老年人守住“钱袋子”；对于学生群体，通过校园宣讲、金融知识竞赛等形式，普及理性消费、远离校园贷等知识，引导学生树立正确的消费观；对于农民工群体，银行则重点宣传工资卡安全使用、防范非法集资等内容，增强其金融风险防范意识。

强化内部管理，提升服务水平

浙江景宁银座村镇银行始终将消费者权益保护作为工作的重中之重。在“3·15”期间，进一步加强了内部管理，优化了客户投诉处理机制，确保消费者反映的问题能够得到及时、有效的解决。同时，银行还加强了对员工的培训，提升其服务意识和专业能力，力求为消费者提供更加优质、高效的金融服务。

金融消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务。浙江景宁银座村镇银行将以此次“3·15”宣传活动为起点，持续加强金融知识普及和消费者权益保护工作，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献力量。让我们共同努力，守护金融安全，共建诚信消费！