“双方对社区提出的解决方案都没有异议的话，那就现场签署《人民调解协议书》，达成以下调解意见。”9月12日，景宁红星街道“民生议事堂”在红星社区“协商驿站”开展“红心议网事”协商议事活动，通过社区“红心议网事”小微协商平台成功解决一纠纷事件。

据了解，该纠纷事件为社区网格“保平安·迎亚运”排查到，惠明路2号新龙餐厅因翻修厨房导致噪声污染、油烟扰民影响周边居民正常生活，与鹤溪中路69号7户居民产生矛盾。红星社区第一时间联合县综合执法、县自然资源和规划局等部门上门查看，经过多方调解，结合居民诉求与餐厅实际结构提出初步解决方案，一致协商将厨房内移、油烟管道重铺等三条事项，最终达成一致意见。

该矛盾纠纷成功化解，得益于红星社区“协商驿站”搭建“红心议网事”小微协商议事平台。据悉，该平台实行“一事一邀约”机制，以“倾听居民诉求、梳理需求清单、提供合理建议、确定解决方案”环节解决居民烦心事、操心事、忧心事。据了解，目前共组织“一事一邀约”活动9场次，调解邻里矛盾44余起，推动社区多元主体参与协商议事，构建“共建共治共享”基层社会治理新格局。