近年来，为进一步提升人社政务服务的能力和水平，景宁县人社局聚焦企业视角、立足群众需求，在精细化管理服务上下功夫，“六力齐发”加快推进“为民服务”提档升级。

重塑理念聚合力。强化理念重塑，将“人社窗口服务的思维和理念”贯穿到工作的方方面面，工作理念由“办事”变为“办成事”。建立健全主动联系工作机制，通过服务前置、主动对接，将“你来找我”变为“我去找你”，打破了以往“等”手续的工作常态，群众办事体验感和获得感明显增强。

智慧经办挖潜力。合理规划大厅布局，实行“1+2”经办模式，即一个业务服务大厅，两个服务区（自助办服务区和人工导服区），引导群众由“被动窗口服务”向“主动自助办理”转变。在集智能导办、智能问答、智能评价于一体的自助服务“智慧”区，通过咨询、导办、网办场景分流，单个业务办理等待时间大大缩短，服务窗口经办人员压缩至50%以上。

帮办代办添动力。推出“人社帮帮团”上门代办服务，“人社帮帮团”构建“适老服务”“专窗服务”等点单式服务，让群众好办事、快办事、办成事。在提供规范化、标准化服务的同时，兼顾人性化、个性化服务需求，探索实施授权代办、人社代办等服务模式和社保卡“亲情服务”等拓展功能，以实打实、心贴心的举措服务群众。今年以来，累计上门服务500余人次。

联审联办强内力。通过系统对接、信息共享、数据分析等方式，将流程相似、材料相近、结果关联的“职工退休一件事”等事项进行集中打包联办，群众只需通过政务服务网、浙里办APP和智慧大厅2.0等“三端”，发起联办申请即可实现“一次办理”。目前已开发联办事项10项，实现13个群众和企业一件事、7个机关内部一件事“联审联办”。

业务下沉增实力。作为丽水市唯一“社银通”标准化服务试点，优先探索人社业务“全方位”下沉，不断夯实现场办服务阵地，已建成以1个公共服务中心人社窗口、21个镇（街道）政务服务中心、20个“社银合作”网点组成的“1＋21＋X”多层次人社办事窗口，实现“群众得便利、社保减压力、银行拓业务、政府优服务”的多方共赢局面。截至目前，接待群众政策咨询、查询打印等10050人次。

邮寄服务激活力。推行社保卡申领不见面服务，参保人可通过“浙里办”APP线上申请社保卡，银行制卡完成后，由社保中心“邮寄发卡”到群众手中，以此实现打通社保卡服务“最后一公里”。社保卡从申请到领卡实现“零跑腿”“掌上办”，切实解决了群众领卡难的问题。截至目前，全县已有7000余名群众享受到了邮寄社保卡的便利。