近年来，梅岐乡人民政府按照“群众诉求合理的解决到位、无理诉求的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处臵”的总要求，坚持畅通信访渠道与规范信访秩序并重、思想教育与依法打击相结合的原则，以法治思维和法治方式解决信访问题，一批信访积案得到妥善化解，全乡信访形势持续好转，为全乡经济社会发展创造了和谐稳定的环境。

一、依法规范信访秩序。把信访问题解决在基层用法治思维和法治方式解决信访问题，就是在解决信访问题的具体实践中，牢固树立法治理念，以相关的法律为依据，按照相关法律规定处理。近年来，看到其他地方一些信访群众法制意识淡漠，信上不信下,“信访不信法”，抱着“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的态度，频繁到办公场所缠访、闹访，甚至喊叫、漫骂，有的长时间滞留，有的采取拉横幅、围堵大门等违法行为上访，有的组织、策划、煽动、甚至胁迫他人参与集体非访，严重扰乱了正常的办公秩序和信访秩序。针对这种情况，我乡规范信访秩序、营造良好法治信访环境作为推动信访工作健康有序开展的基础环节和重要内容，依法规范信访人的行为，维护正常信访秩序。把问题解决在基层。

信访工作，重在基层，梅岐乡政府落实责任划分制，联系领导和驻村干部包村，具体责任落实到具体每一个上访人。解决群众信访问题，不冷、不躲、不拖、不怕，把群众作为自己的工作对象，有什么问题解决什么问题，解决问题是关键，态度端正是前提，只要这样做基层的问题绝大多数能够在基层化解，就不会形成越级访和集体访现象。一旦出现信访案件第一时间了解信访人诉求，只要合情、合理、合法，有政策又符合实际的，立即明确责任人和解决措施，限期办理、办结；不能解决或一时难以解决的，对群众做耐心细致的解释工作，赢得群众的理解、支持。其次强化宣传氛围。高度重视舆论宣传的导向引领作用。提高群众对信访问题的认识，教育和引导群众正确行使权利、履行应尽义务。同时，选择违法缠访闹访的典型案例，邀请政府法律顾问，人大代表相关负责人结合《信访条例》以案释法、以案说理，在全乡营造了“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的舆论环境。  

二、依法解决信访问题,维护群众合法权益。2020年梅岐乡人民政府聘任了1位退休干部作为专职调解员，专门配合信访专干处理乡域内的矛盾纠纷问题。在处理信访积案问题上，特别是情况复杂的涉法涉诉案件，在坚持法律判决的前提下，坚持原则性与灵活性相结合，注重换位思考，尽力解决信访人合理诉求，实现息诉罢访。 依法按政策解决群体访案件。实行诉访分离，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决。一律依法进行终结，坚决维护法律权威。2020年我乡化解了一件因历史遗留问题引发的信访案件，都圆满化解。

三、重视培养信访工作人员。梅岐乡人民政府非常重视年轻干部的培养和锻炼，干部的任命和提拔都要经过相应的锻炼，而信访办就是一个锻造好钢的熔炉。信访工作是一件民心工程，它一头连着老百姓，一头连着党和政府，关系着人民群众的切身利益是否得到充分维护，关系着党和政府的亲民为民形象是否得到群众拥护。“靠法”是最好的法，只有坚持做到依法治访，才能让群众通过信访表达正当诉求和意见建议的行为回归正常，只有坚持做到依法治访才能从根本上破解基层群众“信访不信法”的现实困局，也只有坚持依法治访，才能让信访工作在密切党群关系、树立为民形象、凝聚民心民力方面的作用得到充分发挥。

2020年梅岐乡共受理来电来访信访案件19件，化解率达100%。我乡在信访工作上做到扎实细致的工作，也取得了一定的成绩，但与县委县政府的要求相比，与做得好的单位相比，也不可避免地存在一些差距。在以后的工作中，我们将继续发扬成绩、改进不足、扎实工作、锐意创新，力争把各项工作做得更好、更出色，为建设和谐社会作出更大的贡献。