近日，县劳动保障监察大队以“强服务意识，树窗口形象”为主题开展解放思想大讨论活动。活动结合监察大队的职责，围绕人事劳动社会保障局 “抓机遇、善创新、重落实、强服务”的总体要求，推出实施五项举措，努力使劳动监察大队成为“回答、解忧、研究、发展、和谐”型文化窗口。

    多学习宣传，立“回答型”窗口。随着《劳动合同法》深入人心，民工们维权意识不断增强，在工作与生产中遇问题就向监察大队咨询有关政策法律法规、规章及依据。这就要求监察员加强业务学习，提高自身素质，通过《劳动合同法》的宣传与实践，力求给民工出好点子，给他们满意的回答。

    多沟通讨论，立“解忧型”窗口。民工们在带来问题与纠纷的同时也带来不良情绪，监察员要先稳定民工情绪，再询问了解情况，收集材料，通过监察员与民工、用工单位的交流沟通，监察员与监察员之间的讨论，寻找到的解决问题的最佳方案，争取尽早地为民工们解忧。

    多观察思考，立“研究型”窗口。监察大队每天面临不同的民工，不同的案件，处理方式方法各有不同，监察员要勤动笔，及时记录各个案件的处理时间与方式方法，寻找不同案件的相同特质，善于观察思考、调查研究、总结完善，增强处理案件的能力。

    多借鉴引入，立“发展型”窗口。各地对案件处理有各自不同的解决策略，监察员要多与发展差不多或发展优于本县的县市同行切磋交流，可以采用“走出去”或是“请进来”的方式，也可以采用网上论坛，在相互交流中借鉴好经验，并在实践中采纳引用。

    多了解监督，立“和谐型”窗口。监察大队中很多的问题与纠纷，缘于民工的不懂法，监察员应定期不定时下基层，到用人单位与民工中，宣传《劳动合同法》，了解民工签订合同与参保情况，检查与监督用人单位展开自查自纠，切实完善管理制度，尽最大可能把问题矛盾消灭在萌芽状态，使民工与用工单位和谐共处，努力构建和谐稳定的劳动关系。