4月29日下午，县委书记翁志鸿到县委社工部接待群众来访，面对面倾听群众诉求，研究解决具体问题。他强调，要深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，带着责任、带着感情做好信访工作，以可感可及、实实在在的工作成效取信于民、造福于民。

接访中，翁志鸿认真听取群众关于工程款拖欠、因病致困等问题，详细了解事情的来龙去脉，与属地和相关部门负责同志现场研究，并提出处理意见和解决措施。

翁志鸿指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带。要坚持依法依规、公平公正，对群众反映的合理诉求，做到第一时间响应、第一时间核查、第一时间解决，绝不能推诿扯皮、敷衍塞责。要把信访工作融入社会治理现代化大局，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

翁志鸿强调，信访工作事关群众切身利益，特别是对因疾病等原因陷入困境而前来寻求帮助的群众，必须建立快速响应和联动帮扶机制。各相关部门要主动对接，及时启动社会救助、医疗保障、教育资助等政策措施，做到精准识别、精准施策、精准帮扶，确保每一名困难群众都能得到有效帮助。要不断完善信访渠道与民生保障体系的衔接流程，让群众的合理诉求有人听、实际困难有人管、帮扶政策能落地。各级领导干部要带着责任和感情做好每一次接访，对群众反映的急难愁盼问题不推不拖、一抓到底，真正把信访工作做实、做细、做到位，以实际行动取信于民。