近日，鹤溪街道组织城西社区、城投物业，对栖凤小区业主私自切除栏杆护栏、加装储藏柜的违规行为引发的邻里矛盾纠纷进行调解。通过前期入户走访、电话沟通与双方多次协调,调解人员秉持“动之以情、晓之以理”的原则,将邻里间的“窝心火”化解为“顺心气”,双方达成调解协议，促进和谐友好的邻里关系。

民生无小事，事事连民心。近年来，鹤溪街道为深入推进基层矛盾纠纷化解工作走深走实，及时有效化解矛盾风险，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育同步开展紧密结合，紧紧围绕“主动创稳、主动创安”，向居民普及邻里关系相关的法律法规，宣传邻里和睦、家庭和谐等传统美德，从源头上预防矛盾纠纷的发生，积极开展小矛盾纠纷化解，全力构建邻里“大和谐”。

充分发挥“网格”优势和作用。网格员常态化对居民小区、商业店铺进行日常巡查，重点摸排邻里关系、家庭矛盾等常见矛盾纠纷的隐患。除此之外，居民还可以直接或电话向所在村（社）反映身边的矛盾问题，通过“线上线下”相结合的方式，及时发现居民邻里间发生的矛盾纠纷。

多方联动，协同配合共同发力。鹤溪街道组织村（社）联合社区民警、小区物业以及社会多方力量等协同配合共同发力，建立健全协同配合工作机制，形成矛盾纠纷调解工作的强大合力，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上避免矛盾纠纷升级。

发挥人民调解“第一道防线”作用。鹤溪街道充分发挥街道、村（社）人民调解作用，守护基层“第一道防线”，秉承“小事不出村（社）、大事不出街道”的新时代“枫桥经验”，把大事化小、把小事化了，努力构建和谐稳定的社会环境。