未成年人保护工作是立足现在、守护未来、呵护希望的伟大事业。习近平总书记对儿童工作作出一系列重要指示批示，为新时代儿童福利和未成年人保护工作指明了前进方向和基本遵循。新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》对做好新时代儿童福利和未成年人保护工作也提出了更高要求。

“浙里办”的“浙里护苗”服务积极响应习近平总书记指示，聚焦孤儿、困境儿童、留守儿童等特殊群体，同时面向省内未成年人、家长及社会热心人士，提供“我要求助”“我要报告”“关爱帮扶”等功能模块，不断丰富服务场景，打造地方特色专区。

服务上线以来，累计开展探访12000余次，形成服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化的“一站式”儿童服务综合平台，助力儿童健康成长。

一、服务介绍

（一）困境儿童、孤儿认定及基本生活费给付申请

困境儿童、孤儿及其监护人或其他热心人士，可通过“办事事项”在线申请。在线申请后由区县民政部门核查，按政策规定对孤儿、困境儿童等落实分类保障。

（二）我要求助

未成年人遇到生活困难、心理或生理问题等，不知如何寻求帮助，可通过“我要求助”发起在线求助申请，由区县民政部门核查，为其提供帮助。

（三）关爱帮扶

有需求的未成年人及其监护人或其他热心人士可进入“关爱帮扶”查看已发布的帮扶项目，提出对接需求，社会组织审核通过后予以帮扶，形成“政府+社会+市场”三方协同帮扶模式。

（四）探访关爱

儿童主任通过“探访关爱”接收日常探访和预警探访任务，对辖区内的儿童开展探访服务，详细了解儿童的家庭、学习生活情况以及日常生活中的实际困难，为有需求的儿童予以关爱帮扶，发挥精准帮扶作用，提高关爱保障水平。

二、其他服务

（一）服务阵地

根据用户定位在地图上显示附近的未保中心、未保站、儿童之家等未成年人保护服务机构，支持一键导航。同时以列表的形式展示未保服务机构，支持搜索查询功能。

（二）我要报告

面临性侵、虐待、欺凌、拐卖等9类不法侵害的未成年人，或发现未成年人遭受或疑似遭受上述不法侵害的社会公众，可通过“我要报告”进行举报。