“浙里办”APP是基于浙江政务服务网一体化平台建成的全省性的掌上办事唯一入口，为办事群众和企业提供智能化、便捷化、掌上办服务。为推进“互联网+政务服务”和数字化改革工作，县医保局切实做好“浙里办”APP应用推广，进一步提高群众对“浙里办”的知晓率及使用率。    

针对到现场办事的群众，前台工作人员积极引导他们在手机上扫描二维码，下载“浙里办”APP，并向群众示范“浙里办”APP便民服务操作流程，详细解答医疗保障专区各项服务事项指南。同时每日安排大厅值班人员值守，通过引导群众在浙里办APP上进行医保线上业务的查询办理，缩短群众办事等待时间，降低窗口办件压力，有效提升办事效率。

一位年纪较大的李阿姨向现场工作人员咨询，平时老伴用于医药的开销较大，而自己的医保历年账户余额较多，在了解医保家庭共济政策后，在现场工作人员的协助下通过“浙里办”APP现场办理了家庭共济手续。对于掌上办事的流程和效率，李阿姨倍感惊喜，体验到了实实在在的便利。通过线下宣传，有效提升了群众对“浙里办”APP的知晓率，助推群众办事“零跑腿”，引导群众“掌上办事”，更好地享受“最多跑一次”改革红利。 2021年景宁县医保局全年网上办、掌上办办件量累计超1.5万件，政务2.0收件率达99.40%，办结率达100%。

下一步，景宁县医保局将继续以“勤宣传、多跑腿、常联系”作为工作常态，把满足群众需求作为首要目标，让数据多跑路，让群众少跑腿。不断深化“最多跑一次”改革，深入推进医保数字化改革，让广大参保群众享受到更加便捷优质的线上医保服务。