少小离家老大回，在阔别家乡近六十载后，梅永欣终于回到了故土——畲乡景宁。在与亲人重逢后，有一件事再次让他感受到了“家”的温暖。

游子归巢 社保服务送上门

景宁县澄照乡东畔炉西村老人梅永欣今年81岁，本可享受幸福的晚年生活。然而，老人因早年双亲去世，迫于生计，在1961年就到福建、江西等地打工，近60年未与家人联系，因此遗失了户籍，当了60年的“黑户”，无法享受社保等相关待遇。

2020年，梅永欣在江西当地好心人及公安民警的帮助下寻亲回景宁。经公安机关以兄弟DNA比对的方式确认身份，补录了户籍。

景宁县社保中心工作人员在得知老人家的特殊情况后，第一时间联系了澄照乡驻村干部叶薇涛了解情况，并安排“人社帮帮团”，上门为他解决养老保险待遇享受问题。

特事特办 为老人补发待遇

经过多方了解，社保中心考虑到梅永欣年老体弱、无子女赡养，已纳入我县低保范围，且因无户籍，一直未享受过城乡居民养老保险待遇，生活较为困难。根据《浙江省关于建立城乡居民社会养老保险制度的实施意见》、《关于印发景宁畲族自治县城乡居民社会养老保险实施细则（试行）的通知》等相关文件精神，结合梅永欣个人真实情况，社保中心从人性化角度出发，特事特办，多次向省市各部门请示，为其争取最大利益。

由于社会保险系统省集中后，出于对社保基金风险防控的要求，系统对人员参保及待遇核定做了严格控制，像梅永欣这种特殊情况在系统内无法实现正常发放。为解决这一难题，县社保中心多次与上级政策和信息技术部门对接，提交特殊需求。省信息技术部门处理后，终于成功为梅永欣发放了第一笔养老金，共计14685元。

梅永欣得知马上就能拿到养老金后，激动地握着工作人员的手说：“谢谢你们，现在我不仅回到了家里，以后每个月还有养老金可以拿，以后我再也不用担心生活问题了。”

精准帮扶  做“有温度”的服务者

近年来，景宁畲族自治县坚持以人民为中心的发展思想，针对像梅永欣这样的特殊困难群体，坚持“特事特办、帮办代办”的理念，将社保资源向困难群体倾斜，为困难群众提供“面对面”便捷社保服务网络。组建“人社帮帮团”，并联合税务、民政、公安等多部门，聆听群众和企业遇到的困难，为困难群众提供“妈妈式”帮办代办服务。服务内容从原来的“工作人员定向服务”转变为“群众下单”，根据群众需求，精准提供代办服务，实现群众办事“跑零次”。

景宁人社以建立激励约束有效、筹资权责清晰、保障水平适度的城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制为目标，推动城乡居民基本养老保险待遇水平随经济发展逐步提高。不断推动出台有针对性和实效性的社保扶贫政策，促进扶贫机制从临时性、阶段性向常态化转变，减轻贫困人员的社保缴费负担，促进贫困人员全面、持续、稳定地参加养老保险。2019年，景宁为6679名符合条件的困难对象全额代缴了城乡居民养老保险，让他们不花一分钱就能实现“老有所养”。（县人力社保局  雷林燕）