鹤溪街道残疾人专职委员朱雪玲，是一位一条腿有缺陷的残疾人，残疾人本身就特别需要他人和社会的关爱，而作为朱雪玲却选择了去关爱别人，带头帮助残疾人和困难群众这一职业；她坚持学习树信心、以身说事用真心、上门走访献爱心、困难面前显耐心，用“四心”谱写残疾人工作，情系辖区761名“特殊人”。

坚持学习树信心、全面提升服务残疾人的水平；参加服务残疾人工作三年来，她不断学习，超越自我，在忙时，一股劲、一份真，把工作做到极致；这闲时，一本书、一张“网”，不断吸取更多知识，让自己充实地做着，真正有价值地干着；现她已获得清华大学残疾人就业结业证书，参加残疾人手语、心理疏导等各种服务残疾人的业务知识培训，在三年时间里她曾参加10余场由省、市、县举行的各类残疾人技能比赛、演讲比赛，在全市残疾人运动会上获得女子飞镖第一名、在全县传承《浙西南革命精神》演讲比赛中获得全县第二名等七、八个奖项；2019年被鹤溪街道机关党支部吸收为入党积极分子。

以身说事用真心，亲力亲为打动残疾人的心扉；在残疾人基本情况调查工作中，她牢牢抓住一个“心”字，以身说事、将心比心，互相交心，她也是一名残疾人和服务对象在生活中有着一样的酸甜苦辣，不如从和他们拉生活中的家常说起吧，她用很有亲和力“拉家常”，打动了很多残疾人，与她说掏心窝子话；再进一步转入工作话题，了解残疾人的工作、生活情况，听取他们的真实意见和建议，千方百计解决残疾人在工作、生活中的力所能及的难题，通过残疾人及家属积极主动的配合，残疾人基本情况调查进行的有条不紊，为上级残联落实贫困重度残疾人生活救助、贫困精神病残疾人药费补助等提供真实可靠的依据。

上门走访献爱心，自强自立鼓起残疾人的勇气；在日常走访中，深入残疾人家中鼓励残疾人要自立、自强、自信、消除自卑感，增强他们在生活中的信心；鹤溪街道城南社区一位下身残疾的张兆湘，失去生活信心，不与家人交谈、不与社会接触，曾经以绝食、自残等方法进行自杀，她在走访了解这个消息，从那以后，她三天两头找他谈心，和他用电话联系，用自己的亲身经历开导他，鼓励他，向他介绍许多残疾人自强自立的事迹，告诉他一个人要有身残志不残的意志,就这样在她坚持不懈的努力下，终于看到他渐渐走出心里的阴影，开始面对新的生活，他还提出要开一家网店，用自己的大脑和双手回报社会。

困难面前显耐心，全力以赴为残疾人排忧解难；在平时工作中，她总是第一个出现和最后一个离开办公室的人，随时热情为辖区的583名残疾人和178名重度残疾人员提供优质的服务，她不定期拖着不方便腿脚与民政员进村入户、翻山越岭，走基层、进农家，对残疾人员一一走访慰问；精神障碍的残疾人也很多，办事情并非如人愿，在工作中意想不到的事情时有发生，今天挨骂，明天又遇到无理取闹的人……但她总是在这些困难面前镇定自若、面带微笑、耐心说服，使每位残疾得到理解；她每到一处都是问寒问暖，倾听残疾人在日常生活中遇到的苦衷和困难，及时为残疾人排忧解难，尽快使每位残疾人得到全社会的关爱。